Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Доставка и оплата

Все продавцы нашего магазина работают с определенными службами доставки, у которых, среди прочих услуг, есть услуга адресной доставки. При совершении заказа внимательно заполняйте все поля и, если нет необходимого поля, пишите вопросы в поле “ПРИМЕЧАНИЯ”.

Да, отправка производится во все страны постсоветского пространства, а также страны Европейского союза, США и Канаду. Условия доставки для каждой страны могут меняться, – при совершении заказа, при переписке, менеджер обязан предоставить всю необходимую информацию, условия и стоимость доставки.

Все способы оплаты представлены на странице оформления заказа при совершении покупки воспользовавшись одной из платежных систем – Приват24, LIQPAY, PayPal, Сбербанк ОНЛАЙН.

Все службы доставки предоставляющие услугу “наложенный платеж”, берут определенный процент, который может быть разным в зависимости от выбраной службы доставки.

Если повреждения можно определить визуально при получении в службе доставки, лучше всего отказаться от получения даного товара и сообщить об этом менеджеру для повторной отправки товара либо возврата средств.

Если повреждения обнаружились достаточно поздно для того, чтобы отказаться от товара при получении, необходимо связаться с менеджером и заказать обмен или возврат.

Функция “наложенный платеж” работает только в случае отправки внутри страны. Если производится отправка в другую страну, необходима полная предоплата с учетом доставки.

Да, вы можете оплатить картами Visa и Mastercard

Да. Карты Visa и Mastercard позволяют воспользоваться данной опцией.

Условия доставки зависят от региона и условий продавца, в магазине которого Вы покупаете товар. Уточняйте условия в личной переписке с продавцом при покупке товара.

Вы также можете сами забрать заказ по адресу, если данное условие предусмотрел продавец.

Вы можете оплатить заказ при оформлении выбрав один из подходящих способов либо можно заказать оплату “наложенным платежом”.

При доставке по Украине используются службы доставки Новая Почта, (смотрите условия продавцов)

Доставка осуществляется почтовой службой “Укрпочта”. При пересечении границы, в пункте таможни, посылки передаются местным почтовым службам и доставляются по указанному адресу.

Общие вопросы

Доставка и оплата

Наша площадка работает круглосуточно, но время обработки заказов у разных продавцов может отличаться. Время работы магазина продавца можно посмотреть на его странице в разделе “Информация о продавце” на странице товара, который вас заинтересовал.

Все рассылки с информацией об акциях, поступлениях новинок, о всех новостях и изменениях, приходят на электронный адрес только зарегистрированным пользователям. Незарегистрированные пользователи могут упустить свою выгоду или полезную информацию.

Чтобы отменить заказ напишите или созвонитесь с менеджером, у которого делали заказ.

Обратитесь в нашу службу поддержки со своей проблемой и обязательно укажите название магазина продавца, у которого совершали покупку и\или номер заказа – мы обязательно разберемся.

У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с Вами сотрудничество: выписанная нами счет-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания накладной, которую Вам привезет курьер.

Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также Ваши интересы защищает закон “О защите прав потребителей”.

Стоимость заказа согласовывается в момент его оформления с менеджером магазина и остается неизменной до момента доставки и оплаты. Также, будут действительны те акционные предложения, которые действовали на момент оформления заказа.

Обратная связь

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь к администрации заполнив форму ниже

    Телефон (обязательно)